Obowiązkowe szkolenie zawodowe Agenta Ubezpieczeniowego to co najmniej 15 godzin rocznie nauki z tematów wymienionych w załączniku do ustawy o dystrybucji ubezpieczeń. Obowiązek obejmuje każdą osobę wykonującą czynności agencyjne (OFWCA) i startuje 1 stycznia roku następującego po wpisie do rejestru agentów.
Zakładamy, że dopiero wchodzisz do branży. Po kolei: kogo obowiązek dotyczy, jak policzyć terminy, z czego się uczysz, jaki papier dostajesz na potwierdzenie i co grozi, gdy godzin zabraknie.
Szkolenie to tylko jeden punkt z listy obowiązków agenta. Całą listę znajdziesz w tekście czym zajmuje się Agent Ubezpieczeniowy – zakres obowiązków, a tu zostajemy przy samym szkoleniu.
Ile godzin szkolenia rocznie musi odbyć Agent Ubezpieczeniowy?
Według artykułu 12 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń Agent Ubezpieczeniowy odbywa co najmniej 15 godzin szkolenia zawodowego w każdym roku kalendarzowym, maksymalnie 8 godzin dziennie. Przez limit dzienny całego rocznego wymiaru nie zaliczysz w jeden dzień.
Podstawa prawna: art. 12 ust. 1 i 3 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń.
| Parametr | Wartość | Przepis |
|---|---|---|
| Wymiar | co najmniej 15 godzin rocznie | art. 12 ust. 1 |
| Start obowiązku | 1 stycznia roku po roku wpisu do rejestru | art. 12 ust. 2 |
| Pierwsze pełne szkolenie | najpóźniej 18 miesięcy od wpisu | art. 12 ust. 2 |
| Limit dzienny | 8 godzin | art. 12 ust. 3 |
| Forma | wykład, seminarium (także zdalnie), e-learning z testem | art. 12 ust. 6–7 |
| Potwierdzenie | dokument poświadczający odbycie szkolenia | art. 12 ust. 8–9 |
| Kto zapewnia | zakład ubezpieczeń albo agent | art. 12 ust. 5 |
Ustawa każe doskonalić umiejętności zawodowe „w tym przez” szkolenie. Czyli 15 godzin to podłoga, a nie sufit – tak samo czyta to Urząd Komisji Nadzoru Finansowego w stanowisku z 27 grudnia 2019 r., opublikowanym 12 lutego 2020 r.
Sprzedajesz polisy wielu towarzystw i z różnych działów? Według UKNF 15 godzin może wtedy nie wystarczyć. Nie liczysz ich jednak osobno dla każdego towarzystwa, tylko dopasowujesz wymiar do produktów, które faktycznie sprzedajesz.
Wymiar mamy. Teraz pytanie, kogo ustawa nim obejmuje.
Kogo obejmuje obowiązek szkoleniowy z art. 12?
Obowiązek szkoleniowy obejmuje osoby wykonujące czynności agencyjne (OFWCA), Agentów Ubezpieczeniowych będących osobami fizycznymi oraz wspólników i członków zarządu agentów działających jako spółki. Ustawa wyłącza z niego tylko osoby sprzedające wyłącznie ubezpieczenia uzupełniające i zarządcę sukcesyjnego.
Podstawa prawna: art. 12 ust. 1, 10 i 12 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń.
Obowiązek spełniają:
- OFWCA, czyli osoba, która sprzedaje polisy w imieniu agenta (np. multiagencji),
- Agent Ubezpieczeniowy prowadzący działalność jako osoba fizyczna,
- wspólnicy spółki osobowej i członkowie zarządu spółki, która jest agentem.
Według sprawozdania z działalności UKNF i KNF za 2025 r. na 31 grudnia 2025 r. w rejestrze było 170 251 osób wykonujących czynności agencyjne i 28 094 Agentów Ubezpieczeniowych. Zaczynasz w multiagencji? Trafiasz do tej pierwszej, dużo liczniejszej grupy.
Wbrew częstemu przekonaniu urlop macierzyński ani długie zwolnienie lekarskie nie zwalniają z obowiązku szkoleniowego: według stanowiska UKNF z grudnia 2019 r. osoba wpisana do rejestru odbywa pełne 15 godzin w każdym roku, bez proporcjonalnego obniżenia. Liczy się sam wpis. Liczba sprzedanych polis nie ma tu nic do rzeczy.
Skoro obowiązek Cię dotyczy, policz, od kiedy biegnie.
Od kiedy obowiązuje szkolenie i jak policzyć pierwszy termin?
Obowiązek szkoleniowy powstaje 1 stycznia roku następującego po roku wpisu do rejestru, a pierwsze szkolenie w pełnym wymiarze 15 godzin odbywasz najpóźniej 18 miesięcy od dnia wpisu (artykuł 12 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń). Wpis poprzedza egzamin KNF – jego zdanie jest warunkiem wpisu do rejestru agentów prowadzonego przez KNF. Rejestr agentów jest częścią rejestru pośredników ubezpieczeniowych (artykuł 52 tej ustawy).
Podstawa prawna: art. 12 ust. 2 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń.
Termin policzysz w trzech krokach, a czwarty ochroni Cię przed przeoczeniem:
- Zapisz dokładną datę wpisu do rejestru agentów.
- Ustal 1 stycznia następnego roku – od tego dnia artykuł 12 ustawy wymaga od Ciebie 15 godzin rocznie.
- Dodaj 18 miesięcy do daty wpisu – to ostatni dzień na pierwsze pełne szkolenie.
- Wpisz oba terminy do kalendarza z przypomnieniem kilka tygodni wcześniej (krok z praktyki, poza wymogami ustawy).
Weźmy wpis z 15 maja 2026 r.:
| Zdarzenie | Data w przykładzie |
|---|---|
| Wpis do rejestru agentów | 15 maja 2026 r. |
| Powstanie obowiązku szkoleniowego | 1 stycznia 2027 r. |
| Koniec 18 miesięcy na pierwsze pełne szkolenie | 15 listopada 2027 r. |
| Kolejne lata | 15 godzin w każdym roku kalendarzowym |
Rok 2026, w którym trafiasz do rejestru, nie wymaga jeszcze 15 godzin. Od 2027 r. pilnujesz już każdego roku kalendarzowego.
Zaległości nie odrobisz. Komunikat UKNF z 23 czerwca 2020 r. wyklucza uzupełnienie szkolenia za poprzedni rok z mocą wsteczną, także większą liczbą godzin w kolejnym roku.
Z terminami koniec. Zostaje treść: z czego właściwie się szkolisz.
Jakie tematy obejmuje szkolenie zawodowe agenta?
Tematy szkolenia wymienia załącznik do ustawy o dystrybucji ubezpieczeń „Zakres tematyczny szkoleń zawodowych”, podzielony na cztery działy, z których Agenta Ubezpieczeniowego dotyczą trzy pierwsze. Szkolenie uwzględnia rodzaj proponowanych umów i zakres wykonywanych czynności.
Podstawa prawna: art. 12 ust. 1 i 4 oraz załącznik do ustawy o dystrybucji ubezpieczeń.
| Dział załącznika | Jakie ubezpieczenia | Przykładowe tematy |
|---|---|---|
| Dział I | ubezpieczenia na życie | umowy ubezpieczenia, system emerytalny, ocena potrzeb klienta, zarządzanie konfliktami interesów |
| Dział II | pozostałe osobowe i majątkowe (np. OC, AC, dom) | umowy ubezpieczenia, przepisy o dystrybucji i ochronie konsumentów, obsługa roszczeń, obsługa skarg i reklamacji, ocena potrzeb klienta, etyka zawodowa |
| Dział III | ubezpieczenia na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym | warianty inwestycyjne, ryzyko finansowe klienta, opłaty i świadczenia |
| Dział IV | reasekuracja | dotyczy brokerów reasekuracyjnych, nie Agenta Ubezpieczeniowego |
Sprzedajesz OC i ubezpieczenia mieszkań? Bierzesz tematy z działu II. Całego załącznika nie przerabiasz co roku – stanowisko UKNF z 2019 r. mówi o „wybranych tematach”, dobranych do produktów, które proponujesz klientom.
Tematy już znasz. Pora na formę i organizatora.
W jakiej formie odbywa się szkolenie i kto je organizuje?
Szkolenie zawodowe odbywa się jako wykład, seminarium (także przez system teleinformatyczny, czyli online) albo e-learning zakończony testem. Przeprowadzenie szkolenia zapewnia zakład ubezpieczeń albo agent, który odpowiada też za poziom merytoryczny i dobór prowadzących z odpowiednim wykształceniem lub doświadczeniem.
Podstawa prawna: art. 12 ust. 5–7 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń.
Ustawa dopuszcza trzy formy:
- wykład stacjonarny,
- seminarium, także prowadzone zdalnie,
- e-learning z testem obejmującym zakres szkolenia, który zdajesz także elektronicznie.
Jako OFWCA działasz w imieniu agenta, więc szkolenie zapewnia Ci agent, z którym współpracujesz, albo towarzystwo. Wybierz formę pod swój kalendarz i rozłóż godziny na co najmniej dwa dni, bo artykuł 12 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń dopuszcza maksymalnie 8 godzin dziennie.
Każda z tych form kończy się dokumentem.
Jak dokumentuje się odbycie szkolenia?
Po szkoleniu organizator wystawia dokument poświadczający jego odbycie, z datą, danymi uczestnika, zakresem tematycznym, wymiarem godzin i danymi prowadzących. Przy e-learningu dokument ma podpis elektroniczny wystawiającego. Zakład ubezpieczeń przechowuje dokumenty dotyczące obowiązkowych szkoleń przez 10 lat od rozwiązania umowy agencyjnej (artykuł 21 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń).
Podstawa prawna: art. 12 ust. 8–9 i art. 21 ust. 3 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń.
Sprawdź, czy Twój dokument zawiera:
- datę i miejsce wystawienia (przy e-learningu samą datę),
- datę i miejsce szkolenia (nie dotyczy e-learningu),
- imię, nazwisko i PESEL uczestnika,
- zakres tematyczny i wymiar godzinowy,
- dane organizatora i osób, które przygotowały lub prowadziły szkolenie, z ich wykształceniem i doświadczeniem,
- imię, nazwisko i podpis wystawiającego (przy e-learningu podpis elektroniczny).
UKNF w stanowisku z 2019 r. wymaga dokumentu indywidualnego dla każdego uczestnika i godzin przypisanych do każdego tematu. Zbiorcze zaświadczenie dla całej grupy albo jedna liczba godzin bez rozbicia na tematy ustawy nie spełniają.
Kopię każdego dokumentu trzymaj u siebie, nawet jeśli oryginał idzie do agencji albo towarzystwa.
A jeśli dokumentu albo godzin zabraknie?
Co grozi za brak obowiązkowego szkolenia?
Przy naruszeniu obowiązku szkoleniowego organ nadzoru, czyli Komisja Nadzoru Finansowego, może wydać decyzję nakazującą zaprzestanie naruszeń albo wykreślić Agenta Ubezpieczeniowego z rejestru agentów. Przed decyzją może wydać zalecenia, a informację o ostatecznej decyzji publikuje na swojej stronie internetowej.
Podstawa prawna: art. 84 ust. 2 i 3 oraz art. 87 ust. 1 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń.
Za naruszenie obowiązku szkoleniowego artykuł 84 ust. 2 ustawy przewiduje:
- nakaz zaprzestania naruszeń i powstrzymania się od ich powtarzania,
- wykreślenie Agenta Ubezpieczeniowego z rejestru agentów.
W komunikacie z 23 czerwca 2020 r. UKNF wskazał, że agent, który posługuje się osobami bez zrealizowanego obowiązku szkoleniowego, powinien zadbać, żeby nie wykonywały czynności dystrybucyjnych do czasu jego zrealizowania. Brak godzin potrafi więc odciąć Cię od sprzedaży.
Ten sam komunikat wskazuje, że gdy agent nie nadzoruje szkoleń osób, przy pomocy których działa, UKNF może sięgnąć także po środki z artykułu 84 ust. 1, w tym kary pieniężne.
Szkolenie ustawowe łatwo pomylić z innymi szkoleniami, które przejdziesz na starcie.
Czym szkolenie ustawowe różni się od szkoleń produktowych towarzystw?
Szkolenie produktowe towarzystwa pozwala sprzedawać jego polisy, a szkolenie zawodowe z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń utrzymuje zgodność z prawem – to dwa odrębne obowiązki. Egzamin KNF zdajesz raz, przed wpisem do rejestru, a egzaminy produktowe przed sprzedażą produktów danego towarzystwa.
| Rodzaj | Kiedy | Po co | Podstawa |
|---|---|---|---|
| Egzamin KNF | raz, przed wpisem do rejestru | warunek wpisu do rejestru agentów | art. 19 ust. 1 i 2 |
| Szkolenie i egzamin produktowy towarzystwa | przed sprzedażą produktów towarzystwa | dostęp do sprzedaży jego polis | wymogi towarzystwa |
| Szkolenie zawodowe | co roku kalendarzowy | utrzymanie wiedzy, zgodność z ustawą | art. 12 |
Szkolenie produktowe liczy się do 15 godzin tylko wtedy, gdy spełnia wszystkie wymogi ustawy, m.in. obejmuje tematy z załącznika, prowadzą je osoby z odpowiednim wykształceniem lub doświadczeniem i kończy się dokumentem poświadczającym. Bez takiego dokumentu da Ci wiedzę o produkcie, ale godzin nie potwierdzi.
Jak wygląda sam egzamin, opisuje tekst egzamin KNF na Agenta Ubezpieczeniowego – ile pytań, jak wygląda i jak się przygotować. O przygotowaniu do niego przeczytasz w tekście o kursie na Agenta Ubezpieczeniowego.
Na koniec praktyka jednej multiagencji.
Jak wyglądają szkolenia w Market Ubezpieczeń?
Market Ubezpieczeń, multiagencja działająca od 2011 roku, zaczyna współpracę od szkoleń wdrożeniowych online: podstawy ubezpieczeń, zasady współpracy i obsługa MU AgentOS. Doświadczenia w branży nie potrzebujesz. Szkolenia, egzaminy i wpis do rejestru zajmują kilka tygodni, a do wpisu nie sprzedajesz polis.
Market Ubezpieczeń daje Ci do tego:
- pomoc w przygotowaniu do egzaminu KNF,
- nagrania i bazę wiedzy,
- informacje o szkoleniach produktowych prowadzonych przez towarzystwa (egzaminy produktowe są warunkiem sprzedaży ich polis),
- szkolenia online i stacjonarne z nowych produktów,
- helpdesk i opiekuna, który pomaga w codziennej pracy.
Obowiązek 15 godzin z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń dotyczy też Niezależnego Doradcy, który po egzaminach i wpisie do rejestru pracuje zdalnie jako pełnoprawny Agent Ubezpieczeniowy (jako OFWCA). Jak sieć organizuje ustawowe 15 godzin: czy i w jakiej formie Market Ubezpieczeń organizuje szkolenie zawodowe z art. 12 UDU i wystawia dokument poświadczający], ustalisz na starcie współpracy.
Jakie zasady szkolenia zawodowego zapamiętać?
- Agent Ubezpieczeniowy i OFWCA odbywają co najmniej 15 godzin szkolenia zawodowego rocznie, maksymalnie 8 godzin dziennie (artykuł 12 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń).
- Obowiązek startuje 1 stycznia roku po wpisie do rejestru, a pierwsze pełne szkolenie mieści się w 18 miesiącach od wpisu (ta sama ustawa).
- Tematy pochodzą z załącznika do ustawy i odpowiadają produktom, które sprzedajesz.
- Każde szkolenie kończy się indywidualnym dokumentem z godzinami przypisanymi do tematów.
- Za naruszenie obowiązku grozi nakaz zaprzestania naruszeń albo wykreślenie agenta z rejestru.
Szkolenie zawodowe z ustawy o dystrybucji ubezpieczeń i szkolenia produktowe towarzystw to dwa osobne obowiązki, które Agent Ubezpieczeniowy planuje w kalendarzu osobno. Szukasz multiagencji, która pomoże Ci przygotować się do egzaminu i wdroży Cię w pracę? Poznaj modele współpracy z Market Ubezpieczeń.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Kiedy Agent Ubezpieczeniowy odbywa pierwsze szkolenie zawodowe?
Najpóźniej 18 miesięcy od wpisu do rejestru agentów, w pełnym wymiarze 15 godzin. Sam obowiązek powstaje 1 stycznia roku następującego po roku wpisu (artykuł 12 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń).
Czy szkolenie Agenta Ubezpieczeniowego można odbyć online?
Tak – ustawa dopuszcza seminarium przez system teleinformatyczny i e-learning zakończony testem. Dokument z e-learningu ma podpis elektroniczny wystawiającego.
Czy zaległe godziny szkolenia można nadrobić w kolejnym roku?
Nie – komunikat UKNF z 23 czerwca 2020 r. wyklucza uzupełnienie szkolenia za poprzedni rok z mocą wsteczną, także większą liczbą godzin w następnym roku. Każdy rok kalendarzowy rozliczasz osobno.
Czy szkolenie produktowe towarzystwa liczy się do 15 godzin?
Tylko wtedy, gdy spełnia wszystkie wymogi ustawy o dystrybucji ubezpieczeń, m.in. obejmuje tematy z załącznika i kończy się dokumentem poświadczającym. Czy dane szkolenie się liczy, potwierdź u jego organizatora przed zapisem.
Czy OFWCA na urlopie macierzyńskim musi odbyć szkolenie?
Tak – stanowisko UKNF z grudnia 2019 r. nie przewiduje zwolnień dla osób na urlopie macierzyńskim ani na długim zwolnieniu lekarskim, jeśli pozostają wpisane do rejestru. Wymiar 15 godzin obowiązuje w pełni.
Czy Agent Ubezpieczeniowy współpracujący z kilkoma towarzystwami odbywa 15 godzin osobno dla każdego?
Nie – według stanowiska UKNF z grudnia 2019 r. wymiar 15 godzin nie mnoży się przez liczbę towarzystw. Szkolenie musi jednak objąć produkty, które sprzedajesz, więc przy wielu towarzystwach i działach ubezpieczeń 15 godzin może okazać się za mało.
Kto przechowuje dokumenty ze szkoleń Agenta Ubezpieczeniowego?
Zakład ubezpieczeń, przez 10 lat od rozwiązania umowy agencyjnej (artykuł 21 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń). Kopię dokumentu zachowaj też u siebie.
Materiał informacyjny i marketingowy Market Ubezpieczeń, który nie stanowi porady prawnej. Szczegółowe warunki współpracy określa indywidualna umowa.
Stan prawny: ustawa o dystrybucji ubezpieczeń, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 12, stanowisko UKNF z 27 grudnia 2019 r. i komunikat UKNF z 23 czerwca 2020 r. Aktualizacja: październik 2026.
